Samtalene skal preges av dialog, og leder er ansvarlig for å gi medarbeideren plass i samtalen. Bruk av åpne spørsmål vil sørge for at medarbeiderne får sin plass i samtalene og kommer på banen med innspill og synspunkter.
Eventuelle uoverensstemmelser mellom leder og medarbeider må være oppgjort før dise samtalene gjennomføres, hvis ikke kan det fort bli en ”vanskelig samtale”. Dårlig arbeidskvalitet, uakseptable holdninger eller svake resultater er temaer som leder må ta umiddelbart når det oppstår, og ikke ”samle opp”.